お客様からお寄せ頂く よくあるご質問

お客様からお寄せ頂くことが多いご質問と、そのお答えを掲載しております。こちらのページに掲載されていないご質問・ご相談などございましたら、お電話またはお問い合わせフォームより何でもお気軽にお問い合わせ下さい。

 

 

チェックイン、チェックアウトの時間は何時ですか?

チェックイン15:00/チェックアウト10:00 となっております。

 

部屋にはどんな備品がありますか?

お部屋にご用意しているアメニティは以下のものになります。
テレビ/電話/湯沸かしポット/お茶セット/冷蔵庫/ドライヤー/洗浄機付トイレ/石鹸(ハンドソープ)/ボディーソープ/
リンスインシャンプー/ハミガキセット/カミソリ/シャワーキャップ/くし/ブラシ/タオル/バスタオル/浴衣/スリッパ

 

喫煙所はありますか?

館内には喫煙ブースが1ヶ所あります。また、館外にも2ヶ所の喫煙スペースがあります。
客室内での喫煙をご希望のお客様は別館大自然での御予約をお願い致します。

 

食事の時間は何時ですか?

夕食18:00~21:30(食事最終開始時間19:30、オーダーストップ21:00)となっております。

 

温泉は何時まで入れますか?

各お風呂ごとに時間が違いますので、以下をご確認下さい。

 

温泉

宿泊者

立ち寄り湯

吉祥の湯

15:00〜23:00

11:30〜23:00
大人:1,500円
小人:800円

吉祥の湯(貸切・半露天)

1室1時間 2,100円(税込) ※事前予約不可

玉ノ樹温泉

15:00〜21:00/6:00〜10:00

なし

フォレストテラス豊後の湯

15:00〜23:00/6:00〜9:00

15:00~21:00
大人:1,500円
小人:800円

熊本館大浴場肥後の湯

15:00~10:00

なし

大自然

15:00〜10:00(男女入替有り)

15:00〜20:00
大人:850円
小人:430円

 

 

利用できるクレジットカードは何ですか?

ご利用頂けるクレジットカードは以下のカードになります。
VISA/JCB/American Express/Diner's Club/UC/DC/NICOS/Master Card/JTB/楽天KC

 

館内でインターネットはできますか?

全館でWi-Fiをご利用いただけます(無料)。また、ロビーには無料でご利用頂けるパソコンを2台ご用意しております。

 

館内に自動販売機はありますか?

ビール、ジュースの自動販売機がございます。タバコは売店・自動販売機ともに取り扱いがございません。

 

浴衣やタオルなどの用意はありますか?

大人用浴衣(中)、タオル、バスタオルを各部屋に準備しております。浴衣は大人用(特大・大・中・小)と小人用(大・中・小)と各サイズございますので、チェックインの際にフロントにてご希望のサイズをお申し付けください。

 

カラオケはありますか?

併設の「ゆうわくわくランド」3Fございます。
8名部屋 1,200円〜/16名部屋 2,000円〜 となっております。ご宴会のあとの2次会などにご利用くださいませ。

 

売店の営業時間は?

売店(両国のれん)の営業時間は7:00〜22:00 となっております。売店では宅配便の取り扱いもございます。

 

宿の駐車場は無料ですか?

駐車場のご利用は無料となっております。150台駐車可能です。

 

送迎はありますか?

送迎付きプランがございます。詳細はお電話にてお問い合わせください。
また、杖立バス停までの送迎は随時行っていますのでお気軽にご連絡ください。

 

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